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【DoNews】升级用户服务体系,向前金服全新上线积分商城

发布时间: 2019-05-31 13:30:55 来源: DoNews

原文链接:

http://www.donews.com/news/detail/4/3047647.html

近日,向前金服用户积分体系全新上线。用户可通过向前金服APP首页底栏的向前Club”查看自己的积分详情,并可通过签到、完成任务等方式获得积分。同时,平台还推出了生日、月度、升级等主题积分奖励机制,用户积分则可在向前福利向前文创等模块兑换相应礼券、礼品及向前金服限量定制的文创用品。

据悉,该板块还将持续完善,未来将纳入更多增值服务,为不同类型的用户提供出行、健康等丰富的增值内容。

夯实底层根基,分层服务用户

向前金服用户积分体系的整体部署,底层基础是向前金服在多年稳健服务后为用户提供分层服务的能力和计划。向前金服的用户分布全国,年龄以30岁-40岁之间为主。从用户结构上来说,他们属于在阅历、财富等方面有所积累,同时还有一定上升空间,是会不断产生新需求的中坚力量。

在金融服务领域,根据用户需求进行服务分层是平台寻求持续发展的必要内容。在这方面,向前金服不断投入科技矩阵建设,不仅可有效提升生产力、转型数字化企业、强化风控,更能为用户服务赋能。借助大数据、人工智能等技术,向前金服得以对多年累积的服务对象做出全景式画像,分析不同用户的风险偏好、目标差异及中长期需求变化,从而提供针对性服务。

基于此,向前金服结合不同维度标准将用户群划分为7个类别,并以此为基础提供不同的服务内容。比如,邀请不同类别的用户领取不同任务,获取相应积分,针对性提供礼包、折扣、沙龙等礼遇,并设置专门客服提供专属咨询服务。

在互联网时代,户需求是一切商业模式、经济活动的中心,而及时响应并随时跟进其需求的变化,甚至于挖掘、引领用户的需求,是保持竞争力的重要表现。向前金服希望随着用户的成长,持续升级服务体系,充分释放平台价值。

聚焦核心业务,完善服务生态

服务体系的升级和完善,代表着向前金服以用户为中心持续创新,为用户创造价值的核心理念。

随着城镇化进程不断推进,人们的可支配收入日渐增加,而房产方面的政策又减弱了人们将房子作为主要投资性工具的意愿。各种因素叠加,一方面提高了人们重新筛选财富增值渠道的需求,另一方面,也创造出了更多追求高品质美好生活的需求。

围绕核心业务,向前金服为广大用户提供了依托互联网基础设施的线上出借服务,并且夯实风控基石,提高优质资产挖掘能力。同时,向前金服全新升级的用户积分体系,还将推出各种类型的增值服务,用户可以用积分方便快捷地兑换健康、摄影、美容等多种服务。

随着用户积分体系的上线,向前金服完善的用户服务体系逐渐呈现出来。在后台建设方面,向前金服立足金融信息中介业务,创新应用容器云等技术,以前轻后重的底层设施为基础,快速完成面向用户的前台业务应用更新迭代。在前台应用上,顺应移动互联网时代要求,向前金服打造由官网、APP M站组成的服务入口矩阵,优化用户体验;强化信息披露力度,提升平台透明度;新增向前课堂等模块,丰富服务内容。

用户服务体系的不断完善,意味着用户在通过向前金服便捷出借的同时,还能获得体验溢价,增强用户粘性,并最终形成长期信任关系,携手向前。

 

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